ユーザーと対話し、常に向上させること

熊本のショッピングセンターにおいて、車椅子利用者等へのヒアリング や既存店舗でのお客様アンケートを何度も実施し、設計に反映させて行 きました。
もうひとつは大阪の大学病院において、病室のモデルルームで実際にユーザー検証を行っている様子です。病室のレイアウトや設備パネルの配置などを、患者や看護する人の立場からヒアリングすることでチェックを行っています。